MAKASSAR, Waspada.co.id – Subholding Pelindo Jasa Maritim (SPJM), bagian dari Pelindo Group, meluncurkan pusat panggilan sebagai bagian dari kemudahan pelanggan dalam mengakses layanan jasa maritim yang disediakan oleh SPJM. Hal ini merupakan wujud dari komitmen SPJM sebagai pemimpin dalam bidang jasa kemaritiman yang terintegrasi dan berkelas dunia.
PT Pelindo Jasa Maritim adalah salah satu perusahaan subholding Pelindo Group, yang menyediakan layanan marine, peralatan pelabuhan, layanan utilitas pelabuhan, galangan, dan pengerukan. Bagi SPJM, pelanggan adalah hal yang paling penting, oleh karena itu melayani pelanggan dengan baik adalah komitmen Perusahaan yang terus ditingkatkan kualitasnya dan memperbaiki kekurangan yang ada.
Untuk meningkatkan kualitasnya, SPJM meluncurkan pusat kontak pada acara Customer Hearing PT Pelindo Jasa Maritim di Bali pada 10 – 12 Juli lalu.
“Jika ada yang ingin menyampaikan keluhan atau saran dari pengguna jasa, silakan langsung hubungi kami melalui nomor pusat panggilan 081153507878,” kata Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Ptarick Tribudi Utama Iskandar mengutip ucapan Direktur Utama PT Pelindo Jasa Maritim, Arief Prabowo, di hadapan para pengguna jasa yang hadir dalam acara Gala Dinner Customer Hearing pada 11 Juli.
“Tentu tidak semua pelanggan bisa kami hadirkan dalam satu kesempatan, namun kami berharap dapat terus memperkuat hubungan dengan pengguna jasa dan mendengarkan kebutuhan mereka terkait layanan Perusahaan,” lanjutnya.
Dengan tujuan memperkuat layanan melalui standarisasi proses bisnis dan pelayanan di pelabuhan, diharapkan pusat panggilan dengan nomor 081153507878 dapat membantu pengguna jasa untuk memberikan berbagai saran dan masukan terkait layanan yang disediakan.
“Pusat panggilan ini adalah bagian dari upaya manajemen dalam meningkatkan pelayanan kepada pengguna jasa, dan diharapkan dapat memberikan manfaat sehingga bersama-sama kita dapat menciptakan rantai logistik nasional yang semakin baik dari tahun ke tahun,” tambah Patrick.
SPJM merupakan bagian integral dari Pelindo. Perusahaan dengan sungguh-sungguh berupaya menjaga kinerjanya agar dapat memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pengguna jasa dan mencapai target profitabilitas tahunan. Dengan bekerjasama dengan para pengguna jasa di pelabuhan, SPJM diharapkan dapat mendukung pertumbuhan ekonomi dan menjaga kinerja pelabuhan di Indonesia.
“Kami berharap dapat terus mendukung pertumbuhan ekonomi melalui peran Perusahaan sebagai penyedia jasa di sektor kemaritiman, yang diharapkan dapat menjaga kinerja pelabuhan di Indonesia,” ujar Patrick.
SPJM juga berharap menjadi pilihan terbaik untuk layanan jasa marine di luar pelabuhan yang dikelola oleh Pelindo.
“Kami berharap dapat terus mendukung pertumbuhan ekonomi melalui peran Perusahaan, baik dari segi layanan kapal, layanan peralatan pelabuhan, maupun jasa-jasa utilitas, untuk menjaga kinerja pelabuhan di Indonesia,” tutur Patrick. (Wol/rls/ega/d1)
