MEDAN, Waspada.co.id – BRI kembali mengadakan kompetisi tahunan, BRI Service Excellence Competition (BSEC) 2024, yang berlangsung pada Sabtu (19/10) lalu, dengan tema ‘Excellent in Service, Growth in Business’. Kompetisi ini diikuti oleh 24 BRI Business Office (BO) di Regional Medan, termasuk BRI BO Medan Thamrin.
Pimpinan Cabang BO Medan Thamrin, Tarmizi, menjelaskan bahwa BSEC adalah kompetisi rutin yang fokus pada evaluasi kinerja UKO (service and operation) serta performa bisnis sebagai syarat utama.
“BSEC ini diadakan untuk menilai kinerja UKO dan bisnis secara keseluruhan,” ungkap Tarmizi dalam keterangannya, Rabu (23/10) lalu.
Menurut Tarmizi, kompetisi ini menguji pengetahuan para peserta dalam bidang operasional dan layanan sesuai dengan jabatan masing-masing. BRI BO Medan Thamrin mengirimkan tim terbaik mereka, antara lain:
1. Zurmiati (Asisten Manager Operasional)
2. Rosmala Dewi Hayati Siregar (Supervisor Layanan Operasional)
3. Christanty Veronika Ndun (Supervisor Layanan Operasional)
4. Fardila Mardha (Universal Banker)
5. Salsa Larasati (Customer Service)
6. Muhammad Dafa Riyaldi (Teller)
7. Syahru Ramadhan (Teller)
8. Muhammad Rudi (Guest Manager)
9. Firman Faulia (Guest Manager)
BRI BO Medan Thamrin melakukan persiapan komprehensif untuk kompetisi ini, termasuk evaluasi menyeluruh atas kualitas layanan. Tim mengumpulkan umpan balik dari nasabah, menganalisis keluhan, dan mengukur tingkat kepuasan nasabah. Langkah-langkah ini menjadi panduan untuk memperbaiki layanan di masa mendatang.
Tarmizi menegaskan bahwa partisipasi dalam BSEC 2024 bukan hanya sekadar kompetisi, tetapi juga momen refleksi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. “Melalui kompetisi ini, kami berharap BRI BO Medan Thamrin dapat memberikan kontribusi dalam usaha BRI menjadi bank pilihan utama bagi masyarakat Indonesia,” katanya.
BRI BO Medan Thamrin bertekad untuk terus berinovasi dalam pelayanan, menyesuaikan diri dengan kebutuhan nasabah, dan memperkuat posisinya sebagai lembaga keuangan yang dapat dipercaya. Diharapkan, partisipasi dalam BSEC 2024 akan menjadi langkah strategis bagi BRI untuk mencapai standar layanan terbaik. (wol/ag)
Editor: Rizki Palepi
