Jemaah haji Indonesia akan memulai masuk asrama haji pada 1 Mei 2025 dan berangkat ke Arab Saudi sehari setelahnya. Kementerian Agama menegaskan bahwa layanan bagi jemaah haji Indonesia selama berada di Tanah Suci sudah siap. Direktur Layanan Haji Luar Negeri Kementerian Agama, Muchlis M Hanafi, menyatakan bahwa kesiapan penyelenggaraan ibadah haji di Arab Saudi telah disiapkan dengan cermat dan teliti, untuk memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah haji.
Layanan yang disediakan di Arab Saudi mencakup lima hal, yaitu konsumsi, transportasi, akomodasi, layanan umum, dan layanan selama proses puncak ibadah haji di Masyair Muqaddasah. Kementerian Agama telah menyiapkan 205 hotel di Makkah dan 95 hotel di Madinah sebagai tempat tinggal bagi jemaah haji Indonesia. Menyediakan layanan transportasi antar kota perhajian, bus shalawat, dan transportasi selama puncak proses ibadah haji di Arafah-Muzdalifah-Mina termasuk dalam upaya Kementerian untuk memastikan kelancaran jemaah.
Dalam hal layanan konsumsi, Kementerian Agama telah bekerja sama dengan perusahaan katering untuk menyediakan 127 kali makan bagi jemaah haji Indonesia selama di Arab Saudi. Langkah-langkah telah diambil untuk memastikan kualitas layanan konsumsi, termasuk penggunaan produk dalam negeri seperti bumbu dan makanan siap saji. Demi kepuasan jemaah, upaya telah dilakukan agar makanan tetap dapat dinikmati pada waktunya, terutama saat kondisi di Makkah yang sering macet.
Selain itu, keterlibatan 8 perusahaan yang bekerja sama dengan Kementerian Agama dalam menyediakan layanan bagi jemaah haji merupakan langkah baru dalam pelayanan haji Indonesia di Arab Saudi. Perusahaan tersebut dipilih setelah proses verifikasi yang ketat, untuk memastikan pelayanan yang profesional dan optimal bagi jemaah haji. Transformasi Muassasah menjadi perusahaan telah membuka peluang luas bagi jemaah haji Indonesia dalam memilih penyedia layanan yang terbaik. Dengan demikian, kesiapan layanan bagi jemaah haji Indonesia di Arab Saudi diharapkan dapat memenuhi harapan dan meningkatkan kepuasan selama proses ibadah haji.
