Layanan Publik yang Inovatif dari Imigrasi Cilacap
Imigrasi Kelas I TPI Cilacap terus berupaya meningkatkan pelayanan publik dengan meresmikan layanan inovatif baru bernama MAS ICAL (Manajemen Antrean Sistem Imigrasi Cilacap). Layanan ini tidak hanya mendukung transformasi digital pelayanan keimigrasian, tetapi juga bertujuan untuk meningkatkan transparansi, responsivitas, dan akuntabilitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Antrean yang Lebih Fleksibel dan Transparan
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Cilacap, Ryo Achdar, menjelaskan bahwa MAS ICAL telah beroperasi sejak 8 Juli 2026. Sistem ini dikembangkan sebagai solusi untuk menciptakan antrean yang lebih fleksibel, efektif, dan transparan bagi masyarakat. Dengan MAS ICAL, pemohon layanan dapat memantau perkembangan antrean secara real-time melalui ponsel mereka, sehingga tidak perlu lagi menunggu di ruang tunggu.
Sebelum adanya MAS ICAL, pemohon layanan paspor dan keimigrasian lainnya harus tetap berada di ruang tunggu, yang membuat mereka khawatir jika harus meninggalkan ruangan tersebut untuk keperluan sementara. Dengan adanya MAS ICAL, waktu tunggu dapat dimanfaatkan secara lebih produktif tanpa kehilangan nomor antrean.
Komitmen untuk Kepuasan Masyarakat
Ryo menegaskan bahwa MAS ICAL merupakan bentuk komitmen Kantor Imigrasi Cilacap untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik yang berfokus pada kepuasan masyarakat. Penggunaan layanan ini sangat mudah, dengan pemindai QR yang dapat diakses melalui ponsel atau melalui aplikasi khusus. Pemohon juga dapat mengakses informasi antrean melalui website resmi MAS ICAL.
Dengan adanya MAS ICAL, diharapkan pelayanan publik dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Cilacap semakin terdepan dalam memberikan layanan yang responsif, efisien, dan berkualitas. Inovasi ini menjadi langkah positif dalam memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman masyarakat dalam mendapatkan layanan keimigrasian.
