PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padangsidimpuan terus melakukan transformasi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
Salah satu implementasi dari transformasi tersebut adalah program upskilling bagi Petugas Pelayanan Teknik (Yantek) untuk meningkatkan kompetensi dan produktivitas mereka dalam menghadapi berbagai tantangan operasional di lapangan, pada Kamis (5/9).
Pelatihan dilaksanakan di PLN ULP Padangsidimpuan Kota, Jalan Sadabuan, dengan fokus pada praktik langsung bagi petugas Yantek. Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa petugas tidak hanya memahami secara teoritis, tetapi juga mampu mengaplikasikan keterampilan dan pengetahuan yang tepat dalam situasi nyata.
Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Padangsidimpuan, Yessi Indra, menekankan pentingnya peningkatan kompetensi petugas Yantek untuk mendukung transformasi PLN serta menguasai Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam menangani gangguan jaringan listrik.
Peserta pelatihan menyatakan bahwa program ini sangat bermanfaat dalam meningkatkan kompetensi dan produktivitas mereka. Mereka mengakui bahwa pelatihan tersebut tidak hanya meningkatkan keterampilan teknis, tetapi juga memberikan pemahaman mendalam tentang cara meminimalkan risiko kecelakaan di lapangan, khususnya dalam penanganan kelistrikan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara, Saleh Siswanto, juga menyampaikan pentingnya program ini dalam meningkatkan kompetensi pegawai. Saleh menyoroti bahwa kegiatan upskilling merupakan implementasi nilai-nilai AKHLAK BUMN, terutama nilai “Kompeten”.
Dengan adanya program upskilling ini, PLN UP3 Padangsidimpuan berharap dapat meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman dan produktif bagi semua petugas di lapangan. Program ini merupakan bagian dari upaya PLN untuk memberikan layanan listrik yang andal, cepat, dan tepat guna kepuasan pelanggan serta peningkatan kualitas hidup masyarakat.
