Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatat sejarah baru dalam perjalanan transformasi digitalnya melalui peresmian Digital Intelligence Operations Center (DIOC).
Fasilitas terbaru ini menandai kemajuan signifikan dalam komitmen Indosat untuk menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dalam memberikan pelayanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.
DIOC diresmikan oleh Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, bersama dengan manajemen dan komisaris Indosat Ooredoo Hutchison, serta Simon Lin, Presiden Huawei Asia-Pacific Region dan timnya. Peresmian ini juga menegaskan kerjasama strategis antara kedua belah pihak.
DIOC didirikan sebagai pusat operasi jaringan Indosat untuk menyediakan wawasan real-time dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan fungsi yang andal dari Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).
Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa Digital Intelligence Operations Center menandai babak baru dalam menjalankan misi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI.
Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan. Integrasi teknologi canggih dan pengembangan bakat merupakan kombinasi untuk menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan. Kolaborasi ini penting dalam mewujudkan misi Indosat untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui konektivitas digital.
Keunggulan fungsi DIOC dalam memberikan Wawasan Jaringan Real-time memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah secara reaktif menjadi manajemen layanan proaktif dengan data real-time untuk mengoptimalkan kinerja jaringan.
DIOC juga menyediakan Manajemen Layanan End-to-End, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.
Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong Inovasi Berbasis Data yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan serta memimpin dalam kemajuan layanan digital.
Peresmian ini juga memperkuat kemitraan antara Indosat dan Huawei, dengan tujuan bersama untuk meningkatkan infrastruktur jaringan, mempercepat transformasi digital, dan mengembangkan bakat unggul untuk masa depan digital Indonesia.
Solusi ICT canggih dan kepemimpinan teknologi Huawei akan membantu Indosat membangun jaringan yang berorientasi masa depan, otomatis, dan cerdas, memastikan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan yang dinamis.
Simon Lin, Presiden Huawei Asia-Pacific Region, mengatakan bahwa peresmian Digital Intelligence Operations Center (DIOC) Indosat merupakan pencapaian luar biasa, menandai era baru dalam kerja sama untuk mengembangkan pusat inovasi dan menyambut manajemen jaringan cerdas.
Kolaborasi ini didasarkan pada kemitraan strategis jangka panjang dengan Indosat, yang menunjukkan komitmen bersama untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa.
Sebagai inovator teknologi, pelopor industri, dan kontributor lokal dalam regional tersebut, Huawei berkomitmen untuk memanfaatkan solusi inovatif guna membantu pelanggan mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan dan berdaya saing. Bersama-sama, kita membentuk masa depan yang lebih digital, terhubung, dan cerdas untuk Indonesia.
Indosat telah mencapai hasil signifikan dalam transformasi digitalnya dan mencapai hasil yang signifikan. Dalam kolaborasinya dengan Huawei melalui pusat layanan dan operasi dikelola, Indosat berhasil mengonsolidasikan jaringan yang berfokus pada pengalaman dan secara signifikan meningkatkan kualitas jaringan serta pengalaman pengguna.
Pengujian oleh pihak ketiga menunjukkan peningkatan substansial Indosat di daerah pedesaan, perkotaan, dan pinggiran kota, di mana kecepatan unduh meningkat secara signifikan dari tahun ke tahun, meningkat 44,1% di daerah pedesaan, 43,5% di daerah perkotaan, dan 43,9% di daerah pinggiran kota, berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan kinerja jaringan yang lebih tinggi.
Indosat juga telah meningkatkan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk.
Penerapan strategi transformasi jaringan dan adopsi teknologi mutakhir yang didukung oleh kolaborasi kuat dengan mitra global sangat penting untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan.
Indosat dan Huawei telah memulai perjalanan kolaborasi untuk memperdalam kerja sama, dengan fokus pada infrastruktur jaringan, operasi jaringan, dan pengembangan bakat.
Indosat juga menciptakan lingkungan terbuka dan kolaboratif dengan bekerja sama dengan organisasi internasional seperti TM Forum untuk mendorong inovasi dan mengeksplorasi kasus penggunaan baru dengan pemimpin industri global lainnya.
Seiring Indosat terus menerapkan teknologi inovatif seperti digital twin networks, AI/ML, dan otomatisasi, mereka tetap berkomitmen untuk menjadi katalisator masa depan digital Indonesia. Dengan memanfaatkan jangkauan jaringan yang luas dan adopsi teknologi generasi berikutnya, Indosat bertujuan menghubungkan individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, membuka potensi digital di seluruh Indonesia.
