Menjelang momen mudik Lebaran dan Idul Fitri 1446H, Smartfren menjamin seluruh pelanggannya akan mendapatkan jaringan yang optimal untuk perjalanan mereka. Hal ini berkat optimasi jaringan yang telah selesai dilakukan di seluruh wilayah operasional perusahaan. Smartfren juga bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk menyediakan posko layanan pelanggan di titik-titik keramaian mudik.
Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren, menjelaskan bahwa optimasi jaringan dilakukan untuk memberikan layanan kualitas terbaik kepada pelanggan Smartfren selama perjalanan mudik dan sehari-hari. Dengan meningkatnya kualitas jaringan, diharapkan pelanggan dapat menikmati layanan internet 4G dari Smartfren sepenuhnya untuk berbagai kegiatan.
Peningkatan jaringan difokuskan untuk mengatasi lonjakan traffic akses internet yang terjadi selama musim mudik, Idul Fitri, dan arus balik. Pusat-pusat keramaian seperti stasiun, bandara, dan terminal, serta jalur mudik di Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur menjadi perhatian utama. Smartfren memperkirakan lonjakan traffic akses internet dapat mencapai 10-14% dibandingkan hari biasa.
Posko mudik tersedia bagi pelanggan yang membutuhkan layanan di perjalanan, seperti isi pulsa, kartu perdana, dan bantuan pelanggan. Kolaborasi antara Smartfren dan Komdigi juga meningkatkan akses layanan di berbagai lokasi strategis seperti Bandara Soekarno Hatta, Pelabuhan Merak, dan Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang. Booth layanan pelanggan juga tersebar di lokasi seperti Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor.
Kerjasama dengan kepolisian setempat untuk mendirikan pos pengamanan perjalanan musik juga dilakukan oleh Smartfren. Pos-pos pengamanan tersebut berada di berbagai lokasi seperti Bandung, Cirebon, dan Pati. Semua langkah ini menggarisbawahi komitmen Smartfren untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan menjelang momen mudik dan hari raya Idul Fitri.
