Inspektorat Jenderal (Itjen) Kementerian Agama (Kemenag) RI menegaskan pentingnya kedisiplinan dan kepatuhan seluruh petugas haji dalam melayani jemaah selama ibadah haji 1446 H/2025 M. Faisal Ali Hasyim, Plt Itjen Kemenag, menekankan pentingnya mampu membuat jemaah tersenyum sepanjang perjalanan mereka. Dalam Bimbingan Teknis (Bimtek) di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Timur, Faisal mengatakan bahwa keberhasilan dalam menjalankan ibadah haji dapat diukur dengan sejauh mana jemaah mencapai tujuannya.
Kesiapan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan jemaah merupakan hal yang penting. Petugas harus mampu mengatur tata kelola dengan baik karena mereka adalah garda terdepan dalam melayani jemaah. Kedisiplinan dan kepatuhan dalam bertugas merupakan hal yang harus dijunjung tinggi untuk memastikan bahwa pelayanan kepada para jemaah dilakukan dengan serius.
Itjen Kemenag akan melakukan pemantauan dan audit kinerja terhadap petugas haji untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan ibadah haji. Selain itu, Kemenag menargetkan bahwa pelaksanaan haji tahun ini akan lebih baik dalam hal pelayanan, pengawasan, dan akuntabilitas. Dengan peran yang diperkuat oleh Itjen, diharapkan tercipta budaya kerja yang profesional dan mengutamakan kepuasan jemaah.
