PT Kereta Api Indonesia Divisi Regional I Sumatera Utara telah menetapkan masa angkutan Lebaran dari 21 Maret hingga 11 April 2025. Data yang dihimpun pada 25 Maret 2025 menunjukkan bahwa tiket KA Jarak Jauh yang terjual mencapai 97.290 tiket, atau sekitar 55% dari total kapasitas yang disediakan. Rinciannya meliputi 71.968 tiket KA Putri Deli relasi Medan – Tanjung Balai PP dan 25.322 tiket KA Sribilah Utama relasi Medan – Rantau Prapat PP.
Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, mengungkapkan bahwa tren pemesanan tiket KA menunjukkan puncak penjualan terjadi pada H-3 Lebaran, dengan penjualan mencapai 7.357 tiket. Adapun penjualan tiket KA Lokal cenderung meningkat mendekati hari keberangkatan, dikarenakan pola pembelian masyarakat yang lebih spontan untuk perjalanan jarak dekat.
Untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, KAI Divre I Sumut mengimbau calon penumpang, khususnya di Stasiun Medan, untuk menggunakan layanan Face Recognition Boarding Gate. Layanan ini memungkinkan penumpang untuk melakukan proses boarding tanpa perlu menunjukkan tiket dan ID card, sehingga prosesnya menjadi lebih cepat dan praktis. Selain itu, KAI Divre I Sumut juga menyediakan Free Water Station di Stasiun Medan dan Tebing Tinggi, di mana penumpang dapat mengisi ulang air secara gratis dengan membawa tumbler mereka.
Upaya ini sejalan dengan program SDG atau tujuan pembangunan berkelanjutan yang dicanangkan oleh KAI Divre I Sumut. Dengan peningkatan layanan dan fasilitas yang disediakan, diharapkan pengalaman perjalanan para penumpang dapat menjadi lebih nyaman dan memuaskan.
