PLN UP3 Sibolga menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui peluncuran dua program strategis. Program ini diresmikan dalam sebuah Apel yang dihadiri oleh General Manager PLN UID Sumatera Utara, Agus Kuswardoyo, dan jajaran manajemen PLN UID Sumut. Selain itu, program ini juga dihadiri oleh mitra kerja, tamu undangan, dan petugas garda terdepan dalam pelayanan teknik.
Dalam acara tersebut, penyematan PIN kepada personel Tim Unit Reaksi Cepat (URC) turut dilakukan, serta pengecekan kendaraan operasional, alat kerja, dan material kerja. General Manager PLN UID Sumut, Agus Kuswardoyo, memberikan apresiasi terhadap inovasi yang diinisiasi oleh PLN UP3 Sibolga, terutama terkait dengan transformasi PLN 2.0 yang berfokus pada pelayanan pelanggan dan digitalisasi proses bisnis.
Salah satu program unggulan yang diluncurkan adalah APP Tarutung, inovasi digital dalam pemeliharaan kWh meter untuk transaksi penjualan listrik. Program ini berhasil mengurangi waktu pemeliharaan kWh meter dari 7 hari kerja menjadi hanya 1 hari kerja. Selain itu, diluncurkan juga Tim Unit Reaksi Cepat (URC), yang bertujuan mempercepat proses penyambungan pelanggan dengan layanan sameday yang optimal.
GM PLN UID Sumut, Agus Kuswardoyo, menekankan pentingnya inovasi dan komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan PLN. Ia berharap keberhasilan program APP Tarutung dan Tim URC dapat menjadi motivasi bagi unit lain untuk terus berinovasi. Dengan Sibolga Innovation Day (SID) 2025, diharapkan kreativitas pegawai dapat diarahkan kepada solusi inovatif yang bermanfaat bagi layanan PLN. PLN UP3 Sibolga berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi, meningkatkan efektivitas operasional, dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.
